Когда мы продумывали рекламную кампанию, и встал вопрос, как определить географию городов — Москва, Екатеринбург, Казань — откуда едут наши гости? И тут нам пришла мысль пойти от обратного. Мы настроены на корпоративный сегмент, это означает, что принимающая сторона расположена или непосредственно рядом с нашим отелем, или в соседних районах города. И мы настроили рекламу как раз на районы вокруг нашего отеля и на конкретные бизнес-центры, где работают компании, которые могут быть нам интересны. Но мы точно знаем, где находится принимающая сторона. И как правило именно принимающая сторона занимается размещением гостей. Ну или как минимум может что-то посоветовать. Такая стратегия действительно дала результат. К нам стали обращаться за размещением, разрабатывая каждую заявку, мы видели, что это потенциальный корпоративный клиент.

Маркетинг в индустрии гостеприимства 14 страница

Пять звезд. Инструмент 1. Не нужно гнаться за количеством контактов — так делают все, лучше увеличить качество их проработки. И здесь первостепенную роль играют сотрудники наших отделов продаж. Кстати, в последнее время вопросам нлайн-дистрибуции уделяется не в пример больше внимания, нежели вопросам работы специалистов по продажам взгляните на программу любой гостиничной конференции или тематику обсуждаемых вопросов в профессиональных форумах. На мой взгляд, это неправильно:

Ассоциация Бизнес Туризма приглашает принять участие в образовательном семинаре «Продажи в гостиничной индустрии. Корпоративные клиенты.

Деловой и конгрессный туризм приносят отелям высокие прибыли. Обслуживание гостиницами мероприятий позволяет получать доход одновременно по нескольким статьям: Отметим, что глобальный экономический кризис наряду с негативным воздействием на этот рынок вызвал и целый ряд позитивных изменений. Более гибкой стала ценовая политика гостиниц, многие из них стали предлагать существенно более мягкие условия оплаты и аннуляций.

На базе уже действующих отелей и других средств размещения появились новые продукты, к которым клиенты проявляют заметный интерес. Появились специализированные ТМС-компании , которые наряду с туристическими посредниками, работающими в корпоративном сегменте, внесли в деловой туризм профессиональные особенности, среди их предложений — много новых, в том числе сложных, комбинированных и эксклюзивных.

Специалисты связывают ее с развитием российской индустрии в целом. Клиенты стали более грамотны, разборчивы и требовательны.

Типы менеджеров, которых нельзя мотивировать стандартно Для кого предназначены корпоративные продажи Однозначно ответить на вопрос — кто же является корпоративным клиентом — достаточно сложно. Однако можно выделить основные критерии того, каких покупателей можно отнести к данной категории. Корпоративный клиент является юридическим лицом. Однако считать все юридические лица корпоративными клиентами в корне не правильно, ведь в таком случае отдел корпоративных продаж не сможет справиться с потоком покупателей.

Итак, только крупные заказчики, которые имеют статус юридического лица, относятся к корпоративным.

Успех гостиничных продаж связан с наличием или отсутствием у руководства .. корпоративные стратегии, используемые в гостиничном бизнесе.

КРОК определил ключевые технологии для гостиничного бизнеса с монетарным эффектом 14 августа КРОК поделился опытом создания персонализированной -коммуникации в рамках - форума гостиничной индустрии . Эксперты КРОК рассказали генеральным менеджерам, а также руководителям отделов продаж и маркетинга, как повысить доходность отеля, увеличить кросс-продажи и поток клиентов, обеспечить высокое качество сервисов с помощью современных технологий.

Отельеры обсудили, как достичь этих бизнес-задач за счет сбора дополнительных данных о гостях, анализа их поведения и таргетированного взаимодействия. Успешное развитие отелей связано с внедрением цифровых сервисов. - с настроенной системой идентификации и аналитики гостей , мультимедийные экраны для показа рекламно-информационного контента в различных зонах, безопасные и надёжные интернет-каналы продаж , высокотехнологичное оборудование конференц-залов и переговорных комнат позволяют не только соответствовать мировым стандартам гостеприимства в рамках отдыха гостей и работы клиентов, но и получать дополнительный доход.

КРОК уже не первый год работает с заказчиками из гостиничной индустрии, и сформировал портфель отраслевых решений на базе ведущих российских и мировых производителей. В числе заказчиков КРОК: С этой задачей отлично справляются цифровые экраны с системой централизованного управления контентом. Благодаря этому решению отели могут не только транслировать гостям актуальную информацию, но и зарабатывать на кросс-продажах, например, показывать рекламу услуг партнеров близлежащих ресторанов или бутиков.

В связке в системой видеоаналитики экраны распознают гостей по полу и возрасту, и выводят персонализированные для постояльцев предложения. При подключении к ней происходит автоматическая идентификация гостя через социальные сети, что позволяет расширять клиентский профиль пол, возраст, интересы, перемещения, в том числе для анализа наиболее проходимых зон гостиницы и пр. У отеля большая территория с комплексом ресторанов, бутиков, развлекательных центров. Благодаря мобильному приложению гости могут легко находить нужную информацию об объекте и прокладывать к ним маршруты с высокой точностью.

Технологии продаж в гостиничном бизнесе

Самые крупные гранты в этом году —по евро из двухмиллионного призового фонда . Третий подвиг отельера: Итак, как загрузить гостиницу, не оплачивая процентов за продажи различным каналам. Существуют следующие прямые каналы продажи номерного фонда: Постоянные гости, регулярно останавливающиеся в гостинице, обращаются в службу бронирования. Гостинице очень важно поддерживать тёплые взаимоотношения с постоянными гостями, поскольку они обеспечивают достаточный процент загрузки.

На гостиничном рынке часто отделы продаж работают «со всеми» — у ключевых корпоративных партнера, одна-две онлайн-площадки и Ведь принцип Парето работает и в гостиничном бизнесе: 20% гостей.

Дистанционный Продажи на всех стадиях взаимодействия с гостем по наилучшей доступной цене. Научим применять систему динамического ценообразования, работать с основными бронирующими сайтами, системами и . Расскажем, как вырастить лучший отдел продаж, который будет продавать онлайн, по телефону и лично. Для кого для собственников и управляющих отелей, коммерческих директоров и директоров по продажам, руководителей подразделений по маркетингу и . Анализ финансово-хозяйственной деятельности отеля.

Рентабельность отеля. Расчет точки безубыточности. Запас финансовой прочности предприятия. Постоянные и переменные, доля в обороте отеля, способы оптимизации. Маркетинг на рынке гостиничных услуг Особенности продвижения отельного продукта. Классификация клиентов и оценка их потенциала. Анализ конкурентов. Каналы продвижения. Затраты на маркетинг.

Как повысить продажи в отеле?

В настоящее время можно говорить о двух формах продажи гостиничных услуг: Эти гости готовы к покупке номеров по полному тарифу, не имея возможности для выбора и сравнения номеров. Поэтому, менеджмент гостиниц сознательно не продает номера по предварительным заявкам, оставляя их дорогим гостям с улицы. Индивидуальным клиентам продают номера по базовым тарифам , либо по тарифу с минимальной скидкой .

Первый тариф является неизменным и отличается максимально высокой стоимостью номера.

Hospitality Sales Forum — Форум по продажам в индустрии гостеприимства. Даты: внедрения новых технологий в отеле для увеличения продаж» / Тренды гостиничного бизнеса. – — Корпоративные клиенты.

Но как иногда бывает, даже престижные гостиницы с прекрасным сервисом, ощущают трудности с наполнением номеров гостями, особенно если это касается периода межсезонья. Поэтому увеличение продаж номеров в отеле, главная задача перед менеджерами таких заведений. Эту проблему можно решить привлечением в данный комплекс грамотного интернет-маркетолога. Без специалиста проблема продаж в отеле будет только усугубляться.

Продажам и заполнению номерам нужно уделять немало времени. Это основная часть дохода отеля или гостиницы, ведь если не будет продаж, то не будет работы для персонала, не будет дохода и начнут накапливаться долги за просрочку платежей. А если у вас упадок клиентов в межсезонье, без продаж сложно поддерживать комплекс в нерабочее время.

Современная доступность во всемирную паутину позволяет использовать её только во благо.

Менеджер по продажам гостиничных услуг

Организация продаж Организация продаж в гостинице, отеле Вы построили или почти построили прекрасный гостиничный комплекс или небольшой, уютный отель. Самое время продавать его. Начинать извлекать прибыль, окупать вложенные в ваш бизнес инвестиции. На этапе Предынвестиционная оценка мы определили кто наш клиент.

отеля (корпоративный сегмент) для поддержания и увеличения доходов; Высшее образование;; Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 1 года ; рынка гостиничных услуг;; Знание правил и принципов продаж;; Знание.

Корпоративный клиент в гостинице: Какую подготовку нужно пройти, прежде чем позвонить клиенту? Без каких услуг корпорант не мыслит своего комфорта? Доля дорогих отелей, которые в основном рассчитаны на бизнес-трафик, растет, а бюджеты корпорантов на деловые поездки уменьшаются. Бюджеты корпорантов резко снизились еще в году, в м — остались на уровне го. В то же время сократилась частотность командировок и презентаций. Видеоконференции из офисов стали набирать все большую популярность.

По словам Романа Майбороды, эксперта консалтинговой компании , помимо бюджета, снизилась и интенсивность деловых поездок.

10.2. Каналы сбыта гостиничных услуг

Несмотря на общую непростую экономическую ситуацию, кризиса у нас точно нет. Хотя не скрою, что в похожих условиях в г. Год за годом мы планомерно шли к работе с сектором 2 и 2 на предмет заключения крупных контрактов.

Обучение технологии продаж в гостиничном бизнесе Эффективные курсы Опытные Организация продаж через корпоративный сегмент рынка.

представляет аналитический материал . Остались в далеком прошлом те времена, когда групповые заказы автоматически отдавались большим брендовым гостиничным сетям. В наши дни корпоративные заказы несколько помельчали. Они могут варьироваться от небольшой брони на 10 человек до бонусной поездки для сотрудников на человек. Таким образом, небольшие независимые гостиницы на равных с огромными сетевыми отелями могут предлагать свои услуги, площади и обслуживание.

По мнению независимых отельеров, удержать или привлечь корпоративные заказы можно, если сфокусировать свое внимание на том, что выделяет ваш отель, его местоположение и сервис среди конкурентов.

Каналы продаж в гостиничном бизнесе

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Консолидация с другими участниками туристского рынка 3 Прежде, чем формировать маркетинговую политику, необходимо прежде всего понять кто наш гость Как живет? Чем занимается на работе и в свободное время? Почему путешествует?

Анализ взаимосвязи организационной структуры и корпоративной культуры; .. Интернет-инструментарий как метод продаж в гостиничном бизнесе.

равен выручке от продажи номерного фонда, поделённой на количество всех номеров в отеле. Измеряется в рублях. При чем тут политика продаж? Один и тот же можно получить, если продавать дорого, но с небольшой загрузкой, или наоборот — продавая больше номеров по более низкой цене. Важно очень внимательно следить за тем, как меняется внутри отеля. Этот показатель показывает, насколько хорошо работает бизнес.

В идеале должен постоянно расти. Посмотрим на примере:

Увеличение продаж b2b Как увеличить продажи в гостиничном бизнесе